Απαράδεκτη αντίδραση της Αγροτικής Τράπεζας σε παράπονο πελάτη της

Διαβάστε την απαράδεκτη αντιμετώπιση που είχε συμπολίτης μας, από την Αγροτική Τράπεζα και μάλιστα σε μία εποχή που  είναι έντονος ο ανταγωνισμός και αβέβαιη η βιωσιμότητα των κρατικών τραπεζών, όταν εξέφρασε εγγράφως παράπονο, για την μη εξυπηρέτησή του από υπάλληλο του υποκαταστήματος Καρπενησίου.

''1/3/2011 Καλησπέρα,
Δεν είμαι σίγουρος εάν απευθύνομαι σωστά. Πρόκειται για ένα παράπονο σχετικά με την αγροτική τράπεζα Καρπενησίου.
Απευθύνθηκα στον αρμόδιο υπάλληλο για να αιτηθώ καταναλωτικό δάνειο. Μου είπε ότι επειδή μένω Λαμία και όχι Καρπενήσι, πρέπει να απευθυνθώ στην αγροτική τράπεζα της Λαμίας.
Αργότερα ρώτησα σε άλλη τράπεζα για καταναλωτικό δάνειο, και πληροφορήθηκα ότι μπορεί κάποιος οπουδήποτε να αιτηθεί για καταναλωτικό δάνειο.

Θα ήθελα να με πληροφορήσετε εάν αυτό αληθεύει ώστε να κρίνω μετά εάν ο υπάλληλός σας είτε δεν γνωρίζει την δουλειά του είτε βαριέται να εξυπηρετήσει. Σε αυτήν την περίπτωση είναι επιζήμιος για τα συμφέροντά σας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας

3/3/2011
Καλησπέρα,
Σας στέλνω ξανά επιστολή ηλεκτρονική, 1 μόλις λεπτό αφ’ότου με πήρε τηλ ο «πληττώμενος υπάλληλος» της αγροτικής τράπεζας του Καρπενησίου. Μόλις μου είπε ότι πρέπει να ντρέπομαι που στέλνω παράπονο στα κεντρικά που αφορά έναν υπάλληλο που «φτύνει αίμα για να εξυπηρετήσει τους πολίτες κάθε μέρα» και που «έχει 35 χρόνια υπηρεσία στην τράπεζα».

1)Δεν τον γνωρίζω τον άνθρωπο και δεν ξέρω την ιστορία του. Και δεν ντρέπομαι καθόλου που εκφράζω τα παράπονά μου σαν πολίτης και συναλλασσόμενος με την Τράπεζά σας. Εξ άλλου έγραφα ότι περιμένω απάντηση για να «να κρίνω μετά εάν ο υπάλληλός σας είτε δεν γνωρίζει την δουλειά του είτε βαριέται να εξυπηρετήσει»

2)Προφανώς ο κύριος με πήρε και με ενόχλησε κατά την διάρκεια της απογευματινής μου εργασίας, επειδή έμαθε την διαμαρτυρία από τα κεντρικά. Μου διάβασε και την επιστολή όπως την είχα γράψει. Αυτό είναι απαράδεκτο από μέρους σας. Δεν διαφυλάττετε την ανωνυμία μου. Θα σκεφθώ εάν θα κινηθώ και νομικά εναντίον σας γι’αυτό και μόνο τον λόγο!!! Όχι μόνον δεν έπρεπε να αποκαλύψετε την ταυτότητά μου, αλλά και να μου στείλετε απάντηση λέγοντας ότι θα διερευνήσετε την υπόθεση. Όμως δεν έλαβα καμία απάντηση από μέρους σας.

Τελειώνοντας θέλω να σας δηλώσω ότι αυτή την στιγμή πραγματικά σκέφτομαι να σταματήσω οποιαδήποτε σχέση με την τράπεζά σας (έχω πιστωτική και λογαριασμό καθώς από εκεί πληρωνόμουν από την προηγούμενη εργασία μου) και να απευθυνθώ σε κάποια άλλη πιο σοβαρή και εχέμυθη!''